Versand und Zahlungsbedingungen
Die Ware wird in einwandfreiem Zustand dem Paketdienst übergeben. Verladung und Versand erfolgen auf Gefahr des Empfängers. Transportschäden müssen vor Bestätigung der Annahme beim Paket-Zusteller reklamiert werden, d.h. angelieferte Ware muss vor Annahme auf Aussen- und Innenschäden überprüft werden! Für Transportschäden leisten wir keine Erstattung!
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3 bis 6 Werktage.
Sollte ein bestelltes Produkt innerhalb von 6 Tagen nicht lieferbar sein, werden Sie schnellstmögich informiert, insofern uns Ihre korrekte E-Mail-Adresse, oder Tel-Nr. vorliegt. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.
Genannte Liefertermine bezeichnen das voraussichtliche Lieferdatum, um dessen Einhaltung wir bemüht sind. Ein Schadensersatzanspruch des Käufers wegen verspäteter Lieferung ist in allen Fällen ausgeschlossen.
Bestellungen werden ingesamt ausgeliefert, Teillieferungen je Auftrag sind jedoch nach Absprache zulässig; insofern Versandkosten (in Deutschland) für Sie angefallen sind, gelten diese nur für die erste Teillieferung, weitere Teillieferungen gehen zu unseren Lasten (nur in Deutschland, keine Teillieferungen ins Ausland, es sei denn, bei Auftragserteilung sind ohnehin die Versandkosten für mehrere Pakete inkludiert.)
Bei Bestellungen aus dem Ausland (auch bei Lieferung nach Deutschland) erfolgt Lieferung per EU-Sepa-Basis-Lastschrifteinzug (nur für Länder der EU), Paypal oder Vorauskasse, d.h. nach Zahlungseingang des Gesamtbetrages auf eines unserer Konten.
Bei Lieferungen ins Ausland bitte die Telefon-Nr. angeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, da die Auslandszusteller bei fehlender Telefon-Nr. nur einen Zustellversuch vornehmen müssen, sollten Sie dabei nicht erreichbar sind, geht die Ware umgehend an den Absender zurück. Nur wenn die Tel-Nr. vorliegt, werden Sie über einen 2. Zustellversuch telefonisch informiert!
Unvorhergesehene Ereignisse, die von Echt-Hundegerecht nicht beeinflußbar sind, wie etwa Energiemangel, Verzögerungen in der Anlieferung wesentlicher Materialien, Importschwierigkeiten, Betriebs- und Verkehrsstörungen, Streiks, Aussperrungen, höhere Gewalt, verlängern die Lieferzeit. Ist Echt-Hundegerecht auch nach angemessener Verlängerung der Lieferzeit nicht in der Lage zu leisten, ist sowohl der Kunde als auch Echt-Hundegerecht zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Rücksendungen
Rücksenderichtlinien
Bitte vermeiden Sie jegliche Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bücher, Lebensmittel, Flüssigkeiten oder Nahrungsergänzungen müssen eingeschweißt, bzw. mit ungeöffnetem Originalitätsverschluss zurückgegeben werden.
Nur unbeschädigte, unbenutzte und einwandfrei saubere Ware wird von uns zurückgenommen!
Das Widerspruchsrecht bezieht sich auf die komplette Warenrücksendung.
Bitte rufen Sie uns vor einer Rücksendung unter der Telefonnummer 0375-3608 4646 an oder schicken Sie uns eine Mail. Die Ware muss originalverpackt mit entsprechender Umverpackung so an uns zurückgeschickt werden, dass sie einwandfrei und unbeschädigt retour kommt.
Alle textilen Produkte wie Hundeleinen, Hundehalsbänder, Hunderucksäcke, Leckerlibeutel müssen frei von Hundehaaren und absolut sauber sein, ansonsten berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 7 Euro pro Artikel.
Laut EU-Beschluss vom 13.06.2014 müssen ALLE Rücksendungen vom Kunden bezahlt werden! Eine Freistellung der Rücksendekosten erfolgt nur nach schriftlicher Zustimmung seitens Echt-Hundegerecht. Der Widerspruch muss schriftlich erfolgen!
Wenn Sie Ware zurücksenden möchten, dann bitte nur als frankiertes Paket, bitte bewahren Sie auch den Einlieferungsbeleg auf.
***** Unfrei zurückgesandte Ware nehmen wir nicht entgegen! *****
Pakete, die bei Auslieferung nicht abgeholt oder nicht angenommen wurden, werden immer kostenpflichtig an uns zurückgeschickt - diese Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen und dem Kunden in Rechnung gestellt, ebenso der erneute Versand.
Qualitäts-Mängel oder Produktionsfehler sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen der Ware bei Meidung des Verlustes von Gewährleistungsansprüchen schriftlich zu melden, dies gilt auch für unvollständige oder falsche Lieferungen. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Übereinstimmung laut Rechnung bzw. Lieferschein zu überprüfen. Beanstandungen werden nur nach fristgerechter Einsendung und Überprüfung der Ware anerkannt. Unsere Gewährleistungspflicht beschränkt sich nach unserer Wahl auf eine Ersatzlieferung oder Gutschrift. Abzüge vom Rechnungsbetrag sind nicht gestattet.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Echt-Hundegerecht.
Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen und nur bei sachgemäßer Handhabung des Artikels.
Versandkosten
Die angebotenen Preise sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile zuzüglich der Versandkosten.
Porto- und Verpackungskosten
In Deutschland:
Bis zu einem Bestellwert von 84,99 Euro - 5,95 Euro.
Ab einem Bestellwert von 85,-- Euro liefern wir versandkostenfrei.
Österreich:
Bis zu einem Kilogramm Gesamtgewicht: 16,90 Euro.
Über einem Kilogramm Gesamtgewicht: 19,90 Euro.
Schweiz
Versandkosten: 30,- Euro.
Übrige EU-Länder:
Bis zu einem Kilogramm Gesamtgewicht: 14,90 Euro.
Über einem Kilogramm Gesamtgewicht: 19,90 Euro.
USA, Kanada und Asien:
Bis zu einem Kilogramm Gesamtgewicht: 56,90 Euro.
Über einem Kilogramm Gesamtgewicht: 86,90 Euro.
Zahlungsmodalitäten
PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie werden nach dem Bestellprozess auf die Seite des Anbieters geleitet und können dort Ihre Zahlungsart wählen.